Stockmann Tapiola

Espoon Tapiolassa sijaitseva Stockmann Tapiola on yksi pitkäaikaisimmista EWQ-vuoropalvelujärjestelmän käyttäjistä. Jo 1990-luvun loppupuolesta Herkun palvelutiskeillä käytössä olleet laitteet ovat nähneet monet Hullut Päivät sekä jouluruuhkat.

Maaliskuussa avatun täysin uuden myymälän myötä, Herkussa ja palvelupisteellä käyttöön otettiin jo kolmas EWQ-sukupolvi. Aikansa eläneet harmaat lippuautomaatit korvattiin kymmenellä modernilla ja kosketusnäytöllisellä EWQ-Touchilla. Lisäksi Herkun meals- ja kalatiskeiltä, palvelupisteeltä sekä muodista löytyy digitaalisia näyttöjä tiedottamista ja mainostusta varten.

Pitkä historia

”Olen vuodesta 2006 ollut Tapiolan Stockmannilla töissä ja jo silloin palvelutiskeiltämme löytyi EWQ-vuoropalvelujärjestelmä. Näinä vuosina, palvelu ja huolto ovat olleet erinomaisia sekä paikan päällä, että puhelimessa. Toiminta on joustavaa ja reagointi nopeaa, mikä on meille tärkeää varsinkin kiireaikoina. Esimerkiksi jouluisin saamme vuokralle yhden ylimääräisen lippuautomaatin.”

Uuden sukupolven Stockmannilla uuden sukupolven laitteet

”Uudistuksen myötä, myymälämme pinta-ala kasvoi ja palvelutiskit sijoitettiinn peräkkäin. EWQ-Touch lippuautomaatteja tulee löytyä tarpeeksi monta, jotta asiakkaiden on helppo ottaa vuoronumero ja myös asiakaspalvelumme säilyy erinomaisena.

EWQ-Touch lippuautomaatit hoitavat asiakashallinnan lisäksi opastusta ja lisämyyntiä. 17” kokoisilta näytöiltä voidaan esittää mainosmateriaalia sekä tarjouksia joka lähtöön. Esimerkiksi juustotarjoukset voivat näkyä lihatiskien lippuautomaateilla ja päinvastoin sekä voimme kertoa loppuviikon erikoistuotteista, tarjouksista jne. Huomioarvo on todella suuri, sillä lippuautomaattien mainospaikat ovat juuri siinä, mihin asiakkaat katsovat. Lisäksi voimme entistä enemmän ohjeistaa asiakkaita. Voimme esittää näytöiltä ohjeet esimerkiksi liha- ja kalatiskien vuoronumeroista.

Lippuautomaattien selainpohjainen hallinta nopeuttaa reagointiamme mm. henkilökunnan optimoinnissa. Voimme siirtää liha- ja kalatiskit yhdeksi palveluryhmäksi, jolloin henkilökuntaamme vapautuu varsinkin hiljaisina aikoina tuottavampiin töihin.

EWQ-vuoropalvelujärjestelmä on ollut jo kaksi vuosikymmentä luotettava ratkaisu Herkussamme ja odotan innolla, mitä mahdollisuuksia uusi entistä myynnillisempi järjestelmä tuokaan!”

Jan Back

Osastopäällikkö, Tapiola Stockmann

EWQ-Touch lippuautomaatit löytyvät näkyvistä paikoista.  Asiakastiedottamista edistää digitaalinen kalanäyttö.

EWQ-vuoropalvelujärjestelmä ja digitaaliset näytöt ovat käytössä myös palvelupisteellä.

Huolto ja tuki

0200 20502 (1,95€/min+pvm). Huoltoneuvontamme palvelee arkisin klo 8-16.

Myynti

Myyntihenkilöstömme palvelee puhelinnumerossa 0207 414 680

Yhteydenotto

Yhteystietosivulta löydät yhteydenottolomakkeen ja käyntiosoitteet.